স্লটস / Sports
এই নীতি বলে দেয় আপনার তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং সাইট সুরক্ষিত রাখতে দরকার — কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা রাখি না।
3kvi তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা দিই যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যে অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতিমালা এবং আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। এই নীতিমালার কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ করুন।
আমরা যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, ওয়ালেট লেনদেন এবং সাইট ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি তখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই সকল তথ্যের উপর প্রযোজ্য। আপনার bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় আমরা যে পেমেন্ট বিবরণ দেখি, আপনি কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস রেকর্ড — এগুলো এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি এবং তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর শর্ত আমাদের নীতির বাইরে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করি যা 3kvi প্ল্যাটফর্মে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সাথে যুক্ত থাকে। যদি আপনি তৃতীয় পক্ষের লিংকে যান বা অন্য একটি সেবা ব্যবহার করেন তবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত প্রযোজ্য হবে, আমাদের নয়। আমরা এই পার্থক্যটি স্পষ্ট রাখি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য আমরা পরিচালনা করি এবং কোনটি করি না।
আপনার লগইন তথ্য, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন রেকর্ড — এই সবকিছু এই নীতির আওতায় আসে। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন তখন আমরা সেই ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহার করি।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের বিবরণ, লেনদেনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। আমরা এই তথ্য আপনার ওয়ালেট ইতিহাস দেখাতে এবং লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের অভ্যন্তরীণ তথ্য আমরা দেখি না; শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।
আপনি কোন গেম খেলেন, কোন লবি ভিজিট করেন এবং কতক্ষণ সাইটে থাকেন — এই ব্যবহার ডেটা আমাদের নীতির অন্তর্গত। আমরা এই তথ্য দিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করি। ডিভাইস ধরণ এবং ব্রাউজার তথ্যও এই বিভাগে পড়ে যাতে আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় জন্য সাইট অপটিমাইজ করতে পারি।
গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Bigtime Gaming তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুসরণ করে এবং সেগুলো আমাদের নীতির আওতার বাইরে। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash বা Nagad — এর নিজস্ব নীতি রয়েছে যা তাদের অ্যাপের ভিতর প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র 3kvi সাইটে আপনার তথ্যের জন্য দায়ী; তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের জন্য নয়।
আমরা যে তথ্য সংরক্ষণ করি তা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং আমাদের কাছে প্রশ্ন জমা দিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রবেশ করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, ডিপোজিট পদ্ধতি এবং যাচাইকরণের স্থিতি দেখতে পাবেন। আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট ফর্মটি খুলুন এবং নতুন তথ্য জমা দিন। আমরা সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার রেকর্ড আপডেট করি। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজে যান এবং বার্তা পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ট্র্যাক করা হয় যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রবেশ করুন এবং প্রোফাইল ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, মোবাইল নম্বর, যাচাইকরণ স্থিতি এবং আপনার সক্রিয় পেমেন্ট চিপ দেখতে পাবেন। লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে ওয়ালেট সেকশনে যান এবং তারিখ ফিল্টার ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এডিট বাটন খুঁজুন। আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে ফর্মটি পূরণ করুন এবং সাবমিট করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং রেকর্ড আপডেট করি। কিছু পরিবর্তনের জন্য নতুন যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
আপনার ডেটা সংরক্ষণ বা ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজে যান এবং বার্তা ফর্মটি খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিবরণ লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে উত্তর পাঠাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই। এই ধরনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় লাগতে পারে।
আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অথবা এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ রিভিউ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — প্রতিটি চ্যানেল সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করলে আপনার জমা করা তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গ্রহণের পর তা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং আপনার নির্বাচিত মাধ্যমে আপডেট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার প্রশ্ন শুনবেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি উত্তর দেবেন। এই চ্যানেলটি দ্রুত উত্তরের জন্য সবচেয়ে কার্যকর কারণ আপনি রিয়েল টাইমে কথা বলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে সাপোর্ট সেকশন খুলুন এবং ইমেইল ফর্মটি পূরণ করুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখুন এবং আমরা তা রিভিউ করে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে জবা পাঠাব।
সাইটের ফুটার থেকে হেল্প সেন্টার লিংকে ক্লিক করুন। সেখানে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস বিস্তারিত পাবেন। কোনো উত্তর না পেলে সেই পেজ থেকে সরাসরি টিকেট তৈরি করতে পারবেন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইসে লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা যায়, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংশোধন করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করি।
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে ফেলতে বা অক্ষম করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বজায় থাকবে।
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যতক্ষণ না আইনি বা হিসাবরক্ষণ উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি সংশোধন করতে পারেন অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। আমরা এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়া থেকে যেকোনো সময় আপডেটেড পলিসি দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। প্রতিটি উত্তর আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলার এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, জমা ও উত্তোলন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং ডেটা এবং ডিভাইসের তথ্যও রেকর্ড করি যাতে মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে সাইট ঠিকভাবে কাজ করে।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন নয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড যাচাই করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি না এবং সব ডেটা স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট এরিয়ার ইতিহাস ট্যাবে উপলব্ধ থাকে। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে বা আপনি নিজের ডেটার একটি কপি চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী প্রসেস করবে।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করার সময় আবার লগইন করতে না হয়। এই কুকি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র সাইট নেভিগেশন এবং পেমেন্ট সেশন ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলব বা সংরক্ষণ করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড এবং ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় এবং সেগুলো শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।
যদি আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, অ্যাকাউন্ট এরিয়ার সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেই এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করি। আপনি চাইলে ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা রিপোর্ট বা সংশোধন প্রসেস করব।